Términos y condiciones

1. Validez del contrato
2. Acceso al Sitio y Licencia
3. Su Cuenta
4. Existencia de Productos
5. Información y Sugerencias sobre Productos
6. Envío y Entrega
7. Propiedad, Entrega y Riesgo de Pérdida
8. Propiedad Intelectual
9. Liberación de Garantías y Límite de Responsabilidad
10. Comentarios del Usuario
11. Privacidad
12. Comunicaciones
13. Modificaciones y Divisibilidad
14. Cookies
15. Controversia
Bienvenido a www.acordiaskincare.com (el “Sitio”), a través del cual Acordia Skincare, S.A. de C.V., (“acordia”) pone a la venta Productos para el cuidado de la piel, aceites, productos de higiene y cualquier tipo de accesorio relacionado con lo anterior y con el cuidado personal (los “Productos”) de la marca acordia, para los usuarios de internet que visitan el Sitio. Al navegar por el Sitio y concretar operaciones de compra en el mismo, usted declara ser mayor de edad en los términos del artículo 646 del Código Civil Federal, con plena capacidad para disponer de su persona y de sus bienes. Asimismo, usted acepta haber leído y aceptado plenamente los presentes Términos y Condiciones y comprendido el alcance legal de la operación que realiza.

1. Validez del contrato

En los términos del artículo 1803 del Código Civil Federal, 80 y 89 del Código de Comercio, se entenderá que usted otorga su consentimiento expreso para la celebración del contrato de compraventa cuando así lo manifieste mediante el uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología, quedando ligado a la celebración de la operación al momento de aceptar la oferta publicada en el Sitio.
 
La creación de una cuenta, el realizar cualquier compra y/o el ingreso de sus datos de pago, se entenderá como el otorgamiento de su consentimiento para todo efecto legal.

2. Acceso al Sitio y Licencia

Sujeto al cumplimiento por parte de usted de estos Términos y Condiciones aplicables, acordia le concede una licencia limitada no exclusiva, no transferible y no sub-licenciable, de acceso y utilización al Sitio para fines personales no comerciales. Esta licencia no incluye derecho alguno de reventa ni de uso comercial de ninguno de los Productos o servicios de acordia ni de sus contenidos; derecho alguno a compilar ni utilizar lista alguna de Productos, descripciones o precios; a descargar o copiar información de cuenta alguna para el beneficio de otra empresa; ni el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos o similar. No podrá usted hacer un uso incorrecto del Sitio de Acordia. Sólo le está permitido utilizar el Sitio de forma lícita. Cualquier incumplimiento por usted de estos Términos y Condiciones supondrá la terminación de las licencias otorgadas por Acordia.
 
Acordia hará todo lo posible por garantizar la accesibilidad del Sitio, aunque no está sujeta a ninguna obligación o responsabilidad en dicho sentido. Acordia podrá interrumpir el acceso al Sitio a efecto de mantenimiento y actualización al mismo, así como por otros motivos, especialmente de carácter técnico; por lo cual no se responsabilizará en ningún caso por dichas interrupciones ni de las consecuencias que éstas puedan generar para el usuario.
 
Así mismo, Acordia hará los esfuerzos necesarios para proporcionar contenidos y servicios de calidad, aunque en ningún caso garantizará la inexistencia de errores, defectos o vicios de diseño que puedan imposibilitar su uso y/o instalación, por lo que no se responsabilizará en ningún caso de las consecuencias, directas o indirectas, y/o de los eventuales daños provocados por defectos en el Sitio y/o en el contenido del mismo.

3. Tu cuenta

Es posible que usted requiera crear una cuenta de Acordia propia, acceder a la misma y efectuar los pagos de manera que queden asociados a su cuenta. En caso de que surja un problema con su método de pago seleccionado, podríamos realizar el cargo a cualquier otro método de pago válido asociado a su cuenta. Cuando usted utiliza el Sitio, es usted responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de restringir el acceso a su computadora y demás dispositivos, y usted asume la responsabilidad de cualesquier actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña.
 
Acordia comercializa los Productos para menores de edad, pero los vende a mayores de edad, quienes pueden adquirirlos con una tarjeta de crédito u otro método de pago autorizado. Si es usted menor de 18 años de edad, puede usted utilizar el Sitio únicamente con la participación e involucramiento de uno de sus padres o tutores. El incumplimiento a lo anterior, otorga el derecho a Acordia de reservarse la decisión de validar dicha venta sin responsabilidad alguna y sin necesidad de realizar reembolso, bonificación o devoluciones algunas.
 
Acordia se reserva el derecho de dar de baja cuentas, remover o editar contenido, cancelar órdenes en caso de violación a los presentes Términos y Condiciones o cualquier política, términos y condiciones de Acordia, derechos de terceros o comisión de un delito o cualquier conducta que dañe la reputación de Acordia o la experiencia al cliente.

4. Existencia de Productos

Toda la información y detalles respecto de la existencia y disponibilidad de un Producto se trata únicamente de estimaciones. Cuando usted realice su pedido, le enviaremos un mensaje confirmando la recepción de su orden. Si un producto no se encontrará disponible al momento de la compra, dicha situación se le informará a usted, tan pronto como sea posible. Dicha notificación podrá realizarse al hacer el pedido, ya sea directamente en el Sitio o dando la opción a proporcionar su dirección de correo electrónico para que se le informe si el Producto se encontrará disponible. En caso de que por cualquier razón, durante el procesamiento de su orden, el Producto ordenado por usted ya no se encontrará disponible, se procederá a realizar un reembolso por el mismo medio de pago que realizó su orden. En caso de haber realizado su pago en efectivo, usted deberá proporcionarnos una cuenta bancaria a donde realizar dicho reembolso.
 
Los Productos ofrecidos por Acordia en el Sitio deberán entenderse para su uso personal. Es por esto que, en caso de que usted coloque un pedido por múltiples unidades de un mismo Producto o múltiples órdenes para el mismo Producto, nos reservamos el derecho de reducir el número de Productos ordenados.

5. Información y Sugerencias sobre Productos

Toda la información acerca de los Productos contenida en el Sitio se proporciona únicamente con fines informativos. Antes de usar los Productos siempre lea las etiquetas, advertencias e instrucciones de uso de los Productos. Acordia intenta ser tan preciso como sea posible. Si usted considera que un Producto ofrecido en Acordia no cumple con su descripción, el único recurso del que usted dispone será devolverlo, siempre y cuando sea devuelto sin haberse utilizado y conforme a la Política de Cancelaciones.
 
Acordia utilizará los elementos técnicos disponibles para brindar seguridad y confidencialidad a la información proporcionada por usted y le informará previamente a la celebración de la transacción, de las características generales de dichos elementos. Asimismo, Momiji se compromete a evitar a toda costa prácticas comerciales engañosas respecto de las características de los Productos, ofreciéndo siempre bienes y servicios innovadores de máxima confianza y de calidad.
 
Aunque Acordia hará todo lo posible para asegurarse de que el tono de los Productos mostrados en las fotos del Sitio sea una representación exacta de los productos originales, se pueden producir variaciones, particularmente debido a las limitaciones técnicas de las tecnologías de la información en la reproducción del color. Por lo tanto, Acordia no se hará responsable de inexactitudes en las fotografías o en los gráficos que muestran los Productos presentados en el Sitio.
 
Cualquier asesoría, recomendación y/o sugerencia de uso de cualquiera de los Productos proporcionado por el Sitio, son meramente simulaciones basadas en la información proporcionadas por los usuarios, por lo que cualquier información relación con dichas sugerencias es puesta a su disposición con fines estrictamente indicativos y en ningún caso reemplazará un diagnóstico médico o consulta clínica, ni se sustituirá por un tratamiento médico, en consecuencia, se entiende que el uso es responsabilidad de usted. Acordia no garantiza su total satisfacción con dichas sugerencias de uso de tales herramientas y no asumimos ninguna responsabilidad por el uso que pueda hacer de las mismas.
 
En consecuencia, Acordia no se responsabiliza por cualquier alergia o efecto adverso que pudieran producirle los Productos, a menos de que las mismas sean ocasionadas por vicios o defectos en los Productos, No obstante, si se tratare de alergias producidas por Productos elaborados por Acordia y etiquetados con marca propia de Acordia, Acordia se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para apoyarlo y ofrecerle soluciones. Para cualquier información adicional o en caso de duda, le recomendamos que consulte a su médico.

6. Envío y Entrega

La entrega de los Productos adquiridos en el Sitio se hará únicamente en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos. El tiempo promedio de entrega de un pedido por parte de Acordia a la empresa de mensajería será de 2 (dos) a 3 (tres) días hábiles contados a partir del día siguiente a aquel en que se haya realizado la compra, momento en el cual comenzarán a correr los días de entrega por parte de dicha empresa de mensajería, a responsabilidad de esta última.
 
En temporada alta y lanzamientos de marca, el tiempo de entrega de un pedido por parte de Acordia a la empresa de mensajería podrá extenderse hasta a 5 (cinco) días hábiles, debido al alto volumen.
 
Al llenar su información de envío, es importante revisar que la dirección esté completa y sea correcta, una vez que se genere la guía no podremos realizar cambios en su dirección ya que el envío se encuentra siendo procesado.
 
Los Productos serán entregados a la dirección indicada por usted y serán entregados a la persona que atienda firmando de responsable, para lo cual aplicarán las políticas de la empresa de mensajería, no asumiendo ningún tipo de responsabilidad al respecto Acordia.
 
En consecuencia, Acordia rechaza toda la responsabilidad en caso de tiempo de entrega excesivo causado por los servicios de transporte o pérdida de los productos pedidos. No obstante, Acordia realizará sus mejores esfuerzos para apoyarlo a solucionar cualquier problema que pudiera surgir en contra de la empresa de mensajería, siempre y cuando el problema sea comunicado a Acordia en los primeros 15 días después de haberse presentado el inconveniente.
 
Para consultar el estatus de tu pedido, puedes hacerlo directamente con tu número de rastreo en la página web de DHL.  

7. Propiedad y Riesgo de Pérdida

Todos los Productos pedidos en el Sitio seguirán siendo propiedad de Acordia hasta que realice el pago. Momiji no tendrá ninguna obligación de entregar los Productos solicitados de producirse un incidente en el pago, o en caso de pago parcial o incompleto.
 
Todos los Productos comprados en el Sitio se llevan a cabo a través de un contrato de embarque. La propiedad y el riesgo de pérdida de los Productos le será transferida a usted en el momento en que entreguemos los Productos al transportista correspondiente. Una vez realizada la entrega, los riesgos de cualquier tipo incluyendo robo, serán transferidos a usted.
 
Acordia no asume la titularidad del Producto devuelto hasta la recepción del mismo en la dirección de devolución, siempre y cuando se cumpla con la Política de Cancelaciones.

8. Propiedad Intelectual

El desarrollo del Sitio y la propiedad intelectual de Acordia implicó importantes inversiones, por lo que todo contenido y elemento comprendido o puesto a disposición a través del Sitio, como por ejemplo, todo tipo de marcas, nombres comerciales, avisos comerciales, logotipos, texto, gráficos, imágenes, videos, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos son propiedad de Acordia y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Así mismo, el conjunto de todo el contenido de propiedad intelectual impreso en los Productos, empaques, paquetería o cualquier mercancía obtenida a través del Sitio es propiedad exclusiva de Acordia, y está protegida por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No se autorizará el uso, la reproducción o la representación del Sitio (en su totalidad o en partes), en ningún medio o para ningún otro fin. Acordia se reserva cualquier acción legal que le corresponda por cualquier uso indebido de dicha propiedad intelectual.
 
No podrá utilizarse la propiedad intelectual de Acordia, incluyendo sin limitación las marcas ni la imagen comercial en relación con ningún Producto o servicio que no pertenezca a Acordia, ni en ninguna forma que fuera susceptible de causar confusión entre los consumidores o que pueda menospreciar o desacreditar a Acordia.
 
De publicar cualquier contenido a través del Sitio, usted nos concede una licencia libre del pago de regalías, irrevocable, no exclusiva y por tiempo indefinido, cuya licencia permitirá la reproducción, visualización, uso, copia, modificación, adaptación, edición, distribución (total o parcial), traducción, creación trabajos derivados así como de incorporación a otros trabajos. Dicho uso se autorizará para fines internos o externos, de comunicación corporativa o financiera, publicitarios y para fines de relaciones públicas, históricas o de archivo de Acordia.

9. Liberación de Garantías y Límite de Responsabilidad

Los Productos de Acordia y toda la información, contenido, materiales, Productos (incluyendo software) y demás servicios incluidos en o de otra forma disponibles para usted a través del Sitio, se ofrece sobre una base “tal como está” y “según estén disponibles”, a menos que se especifique de otra forma por escrito. Acordia no realiza manifestación o garantía alguna de naturaleza alguna, en forma expresa o implícita, en relación con los Productos de Acordia, o la información, contenido, materiales, Productos (incluyendo software) u otros servicios incluidos en o de otra forma disponibles para usted a través del Sitio, a menos que se especifique de otra forma por escrito. Usted acepta expresamente que la utilización que usted haga de los Productos de Acordia y el sitio es a su propio riesgo.
 
En la medida en que sea el máximo permitido bajo la ley aplicable, Acordia renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo sin limitación garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un propósito específico. Acordia no garantiza que sus Productos, información, contenido, materiales, Productos (incluyendo software) y demás Productos o servicios incluidos en o de otra forma disponibles para usted a través del Sitio o comunicaciones electrónicas enviadas por Acordia se encuentren libres de virus u otros componentes dañinos. Acordia no será responsable de cualesquiera daños de ninguna naturaleza que resulten del uso del Sitio, o de información alguna, contenido, materiales, Productos (incluyendo software) o demás servicios incluidos en o de otra forma disponibles para usted a través del Sitio, incluyendo sin limitación daños directos, indirectos, punitivos, o emergentes, a menos que se especifique de otra forma por escrito.
 
Algunas leyes no permiten la limitación a garantías implícitas o la exclusión o limitación de ciertos daños. Si estas leyes se aplican a usted, es posible que algunas o todas las liberaciones, exclusiones o limitaciones anteriores no le resulten aplicables, y usted puede tener derechos adicionales. Las liberaciones, exclusiones y limitaciones se aplicarán en el máximo permitido bajo la ley aplicable.

10. Comentarios del usuario

Los usuarios podrán enviar sus opiniones, comentarios, fotografías, y otros contenidos; enviar comunicaciones; y someter sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información a las direcciones de correo o sitios web indicados en el Sitio, siempre que el contenido de las mismas no resulte ilícito, obsceno, abusivo, constituya un supuesto de amenaza o difamación, o invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros o censurable, ni consista en o contenga virus informáticos, propaganda política o contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de "spam".
 
No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier contenido.

11. Aviso de privacidad

Le invitamos a leer nuestro AVISO DE PRIVACIDAD.

12. Comunicaciones

Usted acepta recibir comunicaciones de nosotros electrónicamente en una variedad de formas, por ejemplo mediante los siguientes tipos de mensajes de datos: correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones automáticas de nuestra app o mediante avisos y mensajes colocados en el Sitio, como nuestro centro de Servicio de Atención a Clientes. Usted acepta que todos los contratos, avisos, mensajes, y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos legales y validez.
 
Para contactarnos a cualquiera de las direcciones en nuestra PÁGINA DE CONTACTO. 

13. Modificaciones y Divisibilidad

Podemos modificar los contenidos y la información incluidos en el Sitio, así como estos Términos y Condiciones, en particular para fines de cumplimiento con cualquier nueva legislación y/o regulación aplicable y/o para mejorar dicho sitio.
 
Cualquier modificación se le notificará a través del Sitio antes de entrar en vigor en virtud de estos Términos y Condiciones. A menos que la enmienda requiera su aprobación expresa, sin embargo, el uso continuo del Sitio se considerará como su aceptación de los nuevos Términos y Condiciones. Si cualquiera de estas condiciones se considera inválida, nula, o inexigible por cualquier causa, dicha condición se considerará independiente y no afectará la validez y exigibilidad de ninguna de las condiciones restantes.

14. Cookies

Las cookies son pequeños archivos que quedan en su dispositivo mientras navega por el Sitio y que pueden leerse siempre que acceda al mismo sitio web (en lo sucesivo “Cookies”).
 
Usted podrá impedir el registro de Cookies configurando su navegador a tales efectos. No obstante, para beneficiarse de todas las funciones del Sitio, se recomienda configurar el navegador para que acepte las cookies de dicho sitio que han sido diseñadas para el uso exclusivo de Acordia.
 
Acordia podrá modificar su política de cookies en función de nuevas exigencias legislativas, reglamentarias o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

15. Controversias

Cualquier disputa o reclamación relacionada con el uso del Sitio, los Productos o servicios vendidos o distribuidos por Acordia o los presentes Términos y Condiciones será sometida y resuelta a su elección, ya sea a través de la jurisdicción administrativa de la Procuraduría Federal del Consumidor (“PROFECO”) o bien a través de un arbitraje obligatorio conducido por la Comisión de Mediación y Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio (“CANACO”) por lo que Usted y nosotros renunciamos a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder por razón de domicilios o por cualquier otra causa. Usted y nosotros acordamos que tanto usted como nosotros podemos iniciar una demanda ante las cortes competentes a fin de impedir violaciones o el uso indebido de derechos de propiedad intelectual.
 
En el procedimiento arbitral no hay juez ni jurado y la revisión que una corte puede hacer de un laudo arbitral es limitada. Sin embargo, un árbitro puede hacer una condena individual a daños y demás prestaciones, en los mismos términos que una corte, y además debe seguir los términos y condiciones.
 
Usted puede escoger que el arbitraje se conduzca exclusivamente por teléfono o que se base únicamente en la presentación de argumentos y pruebas por escrito; sin embargo, en todos los casos, la sede del arbitraje será la Ciudad de Monterrey, Nuevo León. El arbitraje será conducido en español por un solo árbitro y las leyes aplicables serán las de México. Acordamos que cualquier procedimiento de solución de controversias se llevará a cabo sólo de manera individual y no en acciones colectivas, de clase, o acción representativa.